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Häufig gestellte Fragen zu Anmeldung, Profil und Kennwort
F: Wie erstelle ich ein Internetprofil?
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Klicken Sie auf der Homepage zunächst auf den Link Profil anlegen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Internetprofil erstellen und geben Sie anschließend Ihre Mitgliedsnummer und Telefonnummer ein, die mit den Daten Ihres Mitgliedskontos übereinstimmen. Anschließend wird ein Formular zur Erstellung eines Internetprofils angezeigt, mit dem Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort erstellen können.
Anmeldenamen müssen aus mindestens 5 Zeichen bestehen, mindestens einen Buchstaben enthalten und dürfen keine Leer- oder Sonderzeichen enthalten (außer Unterstrich oder Punkt).
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und prüfen Sie, ob das Format korrekt ist. Interval sendet Korrespondenz zu Online-Transaktionen an diese Adresse.
Sie können auf dieser Seite auch festlegen, ob Sie Sonderangebote und aktuelle Informationen per E-Mail erhalten möchten.
Ihr Kennwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens 3 der folgenden Elemente enthalten: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen. Für Kennwörter gilt die Groß- und Kleinschreibung und sie dürfen keine Leerzeichen enthalten.
Nachdem Sie dieses Formular ausgefüllt haben, werden Sie gebeten, drei Sicherheitsfragen zu erstellen. Es kann sein, dass wir Ihnen bei künftigen Anmeldeversuchen eine oder mehrere dieser drei Fragen stellen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte geben Sie Antworten an, die nur Sie kennen können.
Nachdem Sie Ihre Sicherheitsfragen gespeichert haben, erhalten Sie Zugang zu IntervalWorld.com und allen Vorteilen, die wir unseren Mitgliedern anbieten.
F: Wie melde ich mich an?
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Geben Sie auf der Homepage Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Anmelden.
Falls Ihr derzeitiges Kennwort nicht den Sicherheitsanforderungen entspricht, werden Sie gebeten, ein neues Kennwort zu erstellen. Ihr Kennwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens 3 der folgenden Elemente enthalten: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen. Für Kennwörter gilt die Groß- und Kleinschreibung und sie dürfen keine Leerzeichen enthalten.
Anschließend werden Sie aufgefordert, drei Sicherheitsfragen zu erstellen. Bitte geben Sie Antworten an, die nur Sie kennen können. Nachdem Sie Ihre Sicherheitsfragen gespeichert haben, erhalten Sie Zugang zu IntervalWorld.com.
F: Ich habe bereits einen Anmeldenamen und ein Kennwort. Warum kann ich mich nicht anmelden?
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Um Ihre personenbezogenen Daten besser schützen zu können, haben wir unsere Sicherheitsanforderungen erweitert. Mitglieder werden nun aufgefordert, ein neues Kennwort und/oder Sicherheitsfragen zu erstellen. Wenn Ihr derzeitiges Kennwort bereits den neuen Anforderungen entspricht, werden Sie lediglich gebeten, drei Sicherheitsfragen zu erstellen.
Ihr Kennwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens 3 der folgenden Elemente enthalten: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen. Für Kennwörter gilt die Groß- und Kleinschreibung und sie dürfen keine Leerzeichen enthalten.
Nachdem Sie Ihre Sicherheitsfragen gespeichert haben, erhalten Sie Zugang zu IntervalWorld.com.
F: Was sollte ich bei der Wahl meines Kennworts beachten?
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Ihr Kennwort sollte leicht zu merken sein, jedoch ohne dass andere es leicht herausfinden können. Gehen Sie vertraulich damit um. Ihr Kennwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens 3 der folgenden Elemente enthalten: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen. Für Kennwörter gilt die Groß- und Kleinschreibung und sie dürfen keine Leerzeichen enthalten.
F: Wie melde ich mich an, wenn ich mehr als eine Interval-Mitgliedsnummer habe?
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Wenn Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrem Kennwort anmelden, müssen Sie die Mitgliedsnummer wählen, die Sie für Ihre Anmeldung verwenden möchten. Sie können während Ihrer Nutzung von IntervalWorld.com auch zwischen Ihren Mitgliedsnummern wechseln.
F: Kann ich mehrere Profile erstellen?
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Ja. Sie können für jeden Kontakt, der Ihrer Mitgliedsnummer zugeordnet ist, ein Internetprofil erstellen. Jede Person kann einen eigenen Anmeldenamen und ein eigenes Kennwort erstellen und diese für ihre Anmeldung bei IntervalWorld.com verwenden.
F: Kann ich mein Internetprofil bearbeiten?
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Wenn Sie Ihre E-Mail-Einstellungen, Ihre Adresse oder andere Daten aktualisieren möchten, klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben auf der Website. Sie gelangen auf die Seite „Mein Profil“. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Profil bearbeiten“. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Speichern“.
F: Was ist die Kennworthilfe?
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Nachdem Sie Ihr Kennwort gewählt haben, müssen Sie eine Kennworthilfe angeben. Dabei handelt es sich um einen Hinweis, durch den Ihnen Ihr Kennwort leichter wieder einfällt, nachdem Sie es vergessen oder verlegt haben.
F: Was muss ich tun, wenn ich meinen Anmeldenamen oder mein Kennwort vergessen habe?
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Klicken Sie auf der Homepage auf den Link „Hilfe bei der Anmeldung“, der sich direkt unter den Eingabefeldern für den Anmeldenamen und das Kennwort befindet. Klicken Sie dann auf „Anmeldenamen vergessen?“ oder „Kennwort vergessen?“, je nachdem was bei Ihnen zutrifft.
F: Wie ändere ich mein Kennwort?
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Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie Ihr Kennwort ändern, indem Sie auf den Link „Mein Konto“ oben auf der Homepage klicken. Sie gelangen nun auf die Seite „Mein Profil“. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Profil bearbeiten“. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, wenn Sie die Angaben geändert haben.
F. Wie ändere ich meine Sicherheitsfragen?
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Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie Ihre Sicherheitsfragen ändern, indem Sie auf den Link „Mein Konto“ oben auf der Homepage klicken. Sie gelangen nun auf die Seite „Mein Profil“. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Sicherheitsfragen bearbeiten“. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, wenn Sie die Angaben geändert haben.
F: Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?
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Sie finden Ihre Mitgliedsnummer auf Ihrer Mitgliedskarte von Interval International. Falls Sie Ihre Nummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an die Mitgliederbetreuung unter customerservice@intervalintl.com oder +1 800 843 8843.
F: Kann ich meine Mitgliedsnummer ändern?
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Sie können Ihre Mitgliedsnummer und Ihren Mitgliedsnamen nicht ändern. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitgliederbetreuung unter customerservice@intervalintl.com oder +1 800 843 8843.
Häufig gestellte Fragen – Interval International To Go App
F: Was genau ist die Interval International To Go App?
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Die Interval International To Go App ist unsere kostenlose, benutzerfreundliche mobile App. Die neu verbesserte Interval International To Go App ist prall gefüllt mit aufregenden Funktionen, innovativen Tools und Updates bisheriger Favoriten. Noch nie war es so einfach und praktisch, Ihren Urlaub zu planen!
Wichtige Funktionen
• Bestätigen Sie einen Tausch (gegen mehrere Wochen sowie Punkte)
• Suchen Sie gleichzeitig nach Tauschangeboten und Getaways
• Kaufen Sie E-Plus®, Gastzertifikate und Reiseschutz
• Zahlen Sie einfach über den Bildschirm Ownership/Units (Wohnrecht/-einheiten)
• Resortunterkunftszertifikate einlösen
• Suchen Sie nach Urlaub in Ihren Favoriten und wählen Sie mehrere Resorts aus, wenn Sie eine Urlaubssuche durchführen
• Suchen Sie nach einem Urlaub mit einer Tauschanfrage
• Suchen Sie nach mehreren Resorts an einem Reiseziel
• Nutzen Sie die verbesserte Karte, um Resorts anzuzeigen
• Sehen Sie sich Details Ihrer bevorstehenden Reisen und Urlaube an
• Entdecken Sie unsere speziellen Flexchange Reiseziele
• Finden Sie unsere Top 10 Getaways
• Erstellen Sie passende Getaway Alerts
• Lesen Sie unser Premium-Reisemagazin Interval World®
• Stöbern Sie im Ferienkatalog
• Sehen Sie Videos auf Interval HD
• Erstellen und speichern Sie eine Favoritenliste
• Teilen Sie Resort-Infos per E-Mail, SMS Facebook, Twitter oder Pinterest mit Freunden
F: Wo finde ich die Interval International To Go App?
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Gehen Sie in den Apple App oder Google Play Store und suchen Sie nach der Interval International To Go App.
F: Wie kann ich die neue Version herunterladen, wenn ich die Interval International To Go App bereits installiert habe?
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Abhängig von Ihrem Gerät können Sie die Interval International To Go App öffnen und manuell aktualisieren. Falls nicht, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, dass ein Update für die Interval International App verfügbar ist. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, können Sie im Apple App Store oder Google Play Store die neueste Version herunterladen. Verpassen Sie nicht die neueste Version der App mit den aktuellsten Funktionen!
F. Ist mein Anmeldename der gleiche wie mein Anmeldename auf IntervalWorld.com?
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Interval Mitglieder verwenden den gleichen Anmeldenamen für Ihre Interval International App wie auf IntervalWorld.com. Die Interval International App bietet eine Option zum Speichern des Anmeldenamens, anhand derer Mitglieder Ihren Anmeldenamen speichern können.
Dank unserer neuen, schnellen Login-Funktion können Sie per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf Ihr Konto zugreifen. Melden Sie sich auf einem Handy oder Tablet mit Fingerabdruck- oder Gesichtserkennungsunterstützung schnell und sicher an.
F. Wie richte ich den Zugriff mittels Fingerabdruck ein?
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Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Gerät die Fingerabdruckerkennung unterstützt. Gehen Sie dann zu Ihren Geräteeinstellungen und aktivieren Sie den Zugriff mittels Fingerabdruck. Wenn dies geschehen ist, melden Sie sich bei der Interval International App an und gehen zu Einstellungen, wo Sie „Anmeldung mit Fingerabdruck“ auswählen. Nachdem Sie sich von der App abgemeldet haben, können Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck anmelden.
F. Kann ich die Gesichtserkennung einrichten?
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Ja! Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät die Gesichtserkennung unterstützt. Wenn Ihr Gerät über diese Funktion verfügt, gehen Sie zu Ihren Einstellungen und aktivieren Sie den Zugriff mittels Gesichtserkennung. Wenn dies geschehen ist, melden Sie sich bei der Interval International App an und gehen zu Einstellungen, wo Sie „Anmeldung mit Gesichtserkennung“ auswählen. Nachdem Sie sich von der App abgemeldet haben, können Sie sich mit einem Lächeln anmelden.
F: Kann ich die Interval International To Go App auf meinem iPad benutzen?
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Ja. Da jedoch noch keine Version für das iPad verfügbar ist, wird die Mobilversion der App angezeigt. Sie können die Anzeige der App nach Ihren Wünschen in den iPad-Einstellungen anpassen. Zum Vergrößern der Anzeige der App auf Ihrem iPad, klicken Sie auf den Kreis „2x“ auf dem Bildschirm. Wird die App zu groß angezeigt, klicken Sie zum Verkleinern auf den Kreis „1x“ auf dem Bildschirm.
F: Weshalb treten bei der Anmeldung bei der Interval International To Go App Probleme auf?
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Um auf die nur für Mitglieder verfügbaren Funktionen der Interval International To Go App zuzugreifen, müssen Sie ein Internetprofil mit Anmeldename und Kennwort auf IntervalWorld.com erstellen. Nachdem Ihr Internetprofil erstellt wurde, können Sie auf die Interval International App zugreifen.
Für die neue, schnellere Anmeldefunktion muss eine separate Fingerabdrucks- oder Gesichtserkennungsanmeldung für alle Mitglieder Ihres Kontos erstellt werden.
F: Kann ich die Interval International To Go App verwenden, wenn ich kein Mitglied von Interval International bin?
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Ja. Nicht-Mitglieder können die Interval International App herunterladen, um Resorts anzuzeigen und Interval HD Videos anzusehen. Die Möglichkeit, Tauschangebote und Getaways zu buchen, ist allerdings ausschließlich Interval-Mitgliedern vorbehalten.
F: Ist die Interval International To Go App außerhalb der USA verfügbar?
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Ja. Die Interval International To Go App ist weltweit verfügbar.
F: Kann ich über die Interval International To Go App einen Urlaubstausch vornehmen?
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Ja. Mitglieder können jetzt mit unserer verbesserten Interval International To Go App einen Tausch bestätigen. Suchen Sie an mehreren Reisezielen nach einem Tausch oder buchen Sie ein Getaway – Sie können sogar gleichzeitig nach beidem suchen! Ab 59 Tage vor Ihrem Anreisedatum können Sie auf der App auch nach Flexchange-Angeboten suchen.
F: Wie tausche ich meine Woche oder meine Punkte, um ein Tauschangebot auf der Interval International To Go App zu buchen?
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Mit der Interval International To Go App können Sie zuerst suchen und dann den besten Weg für die Buchung Ihres Urlaubs wählen. Sie können mittels einer Ihrer verfügbaren Wochen oder Punkte nach einem Tausch suchen oder stattdessen ein Getaway buchen. Interval zeigt alle Abtretungsoptionen und Sie wählen die beste Alternative für Ihren Urlaub.
F. Kann ich über die App einen Gutschein für Resortunterkünfte einlösen?
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Ja, Sie können teilnahmeberechtigte Resortunterkunftszertifikate jetzt über die mobile App einlösen.
F: Kann ich auf der Interval International To Go App gleichzeitig nach Tauschangeboten und Getaways suchen?
- Ja. Die Interval International To Go App hat es Ihnen einfacher gemacht, Ihre Urlaubsoptionen auf einen Blick zu sehen. Mit dieser neuen Funktion können Sie nach Tauschbörsen und Getaways zusammen oder separat suchen.
F: Kann ich auf der Interval International To Go App nach mehreren Resorts suchen?
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Wählen Sie ein oder mehrere Resorts nach Namen oder die auf der Karte aufgeführte Resorts.
F: Kann ich meine Mitgliedschaft über die Interval International To Go App erneuern?
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Nicht direkt. Während Sie eine Transaktion durchführen, können Sie Ihre Mitgliedschaft für Interval International, Interval Gold® oder Interval Platinum® über die Interval International To Go App nur verlängern, wenn Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist und Sie diese verlängern müssen, um die Transaktion abschließen zu können. Um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern, besuchen Sie IntervalWorld.com oder rufen Sie Ihr örtliches Mitglieder-Servicezentrum an.
F: Kann ich tolle Resorts, die ich über die Interval International To Go App finde, mit anderen Personen teilen, die diese Resorts noch nicht gefunden haben?
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Ja! Die Interval International To Go App wurde speziell entwickelt, damit Benutzer Resort-Infos und -bilder mit Freunden und ihrer Familie per SMS, E-Mail, Twitter, Facebook und Pinterest teilen können.
F: Kann ich meine bevorstehende Reise auf der Interval International To Go App einsehen?
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Ja. Die Interval International To Go App ermöglicht es Ihnen, alle bevorstehenden Urlaube an einem Ort einzusehen. Dank des schnellen und einfachen Zugriffs auf Ihre Reisebestätigung können Sie Ihre Reisedaten auch per SMS oder E-Mail Ihren Freunden und Verwandten mitteilen.
F. An wen kann ich mich wenden, wenn technische Probleme mit der App auftreten?
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Technischer Support für die Interval International App: 855-873-7340.
Außerhalb der USA: 305-925-3104.Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden.
F. Was sind Getaway Alerts?
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Getaway Alerts sind Sofortbenachrichtigungen, die Sie auf Ihr Gerät erhalten, wenn Ihr gewünschter Getaway-Urlaub verfügbar wird.
Bitte beachten Sie, dass für Tauschtransaktionen, einschließlich Anfragen in Bearbeitung oder für Getaways von weniger als sieben Nächten, keine Alarme verfügbar sind.
F. Ich habe einen Getaway Alert erstellt. Ich sehe zwar, dass die Ferienanlage verfügbar ist, habe aber keine Benachrichtigung erhalten.
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Wenn Sie einen individuellen Getaway-Alarm erstellen, erhalten Sie nur alle 24 Stunden eine Benachrichtigung für jeden erstellten Alarm auf Ihr Gerät. Sobald eine neue Ferienanlage verfügbar ist, erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine entsprechende Benachrichtigung. Sie können mehrere Alarme für mehrere Getaways erstellen.
F. Ich habe einen Getaway Alert erhalten, aber die Ferienanlage war nicht verfügbar, als ich darauf reagiert habe.
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Wenn Sie einen Getaway Alert erhalten haben, die Ferienanlage aber nicht verfügbar waren, als Sie darauf reagiert haben, könnte dies daran liegen, dass jemand den Getaway-Urlaub gebucht hat, bevor Sie die Ferienanlage aufgerufen haben. Die Vergabe der Ferienanlagen erfolgt nach dem Windhundprinzip. Sobald Sie einen Alert erhalten, sollten Sie schnellstmöglich darauf reagieren, um die Anlage buchen zu können.
F. Ich habe einen Alert erhalten, weiß aber nicht wofür.
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Falls Sie mehrere Alerts eingerichtet haben, sollten Sie diese unterschiedlich benennen, um sie auseinanderhalten zu können.
F: Ich habe mich aus der Interval International To Go App abgemeldet. Warum erhalte ich trotzdem noch Getaway Alerts?
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Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchten, müssen Sie den Alert deaktivieren oder löschen. Zum Löschen des Alerts rufen Sie einfach unter Getaway Alerts die Alert-Liste auf, wählen Sie „Bearbeiten“ und tippen Sie dann auf das Löschen-Symbol neben dem Alert, den Sie entfernen möchten. Zum Deaktivieren eines Alerts rufen Sie einfach unter Getaway Alerts die Alert-Liste auf, wählen Sie „Bearbeiten“ und rufen Sie die Alert-Details auf. Ändern Sie die Einstellung der Alert-Details von „aktiv“ zu „inaktiv“.
F. Ich habe bereits die Buchung einer Wohneinheit bestätigt. Warum erhalte ich immer noch Getaway Alerts?
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Sobald Sie einen Getaway-Urlaub bestätigt haben, müssen Sie den Alert löschen oder auf „inaktiv“ einstellen, um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten. Bitte lesen Sie sich die Antwort zu der obigen Frage an, die eine Anleitung dazu enthält, wie man einen Alert löscht oder deaktiviert.
F. Ist es möglich, die Alerts für bestimmte Uhrzeiten auszustellen?
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Bei Getaway Alerts gibt es keine solche Funktion. Es ist jedoch möglich, dass Sie in den Einstellungen auf Ihrem Gerät die Möglichkeit haben, eingehende Benachrichtigungen individuell einzustellen und diese während bestimmter Uhrzeiten zu blockieren. In der Interval International To Go App gibt es keine solche Funktion.
FAQS zu E-Plus
F: Was ist E-Plus?
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E-Plus ermöglicht es Mitgliedern, ihren bestätigten Tausch bis zu drei Mal gegen ein anderes Reiseziel, Resort, Größe der Wohneinheit oder Reisedatum umzubuchen und dafür nur einmal zu zahlen.
F: Was ist eine Umbuchung?
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Bei einer Umbuchung kann ein Mitglied seinen ursprünglichen bestätigten Tausch gegen ein anderes Reiseziel, Resort, Größe der Wohneinheit oder Reisedatum umtauschen und muss dabei nur einmal eine Tauschgebühr bezahlen.
F: Wie unterscheidet sich E-Plus von einer normalen Umbuchung?
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Bei E-Plus bezahlen Mitglieder eine einmalige Pauschale (neben der Tauschgebühr) und haben dann die Möglichkeit, ihre Bestätigung bis zu drei Mal ohne weitere Kosten zu tauschen. Bei einer normalen Umbuchung können Mitglieder den bestätigten Tausch so oft wie nötig umtauschen, müssen aber jedes Mal die Tauschgebühr bezahlen.
F.: Muss ich ein Upgrade für die Größe der Wohneinheit bezahlen, wenn ich eine E-Plus-Umbuchung vornehme?
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Wenn Ihre E-Plus-Umbuchung für eine größere Wohneinheit als Ihre vorhandene Einheit bestätigt wurde, unterliegt die E-Plus-Umbuchung der Upgrade-Gebühr für die Größe der Wohneinheit.
Wenn Ihr aktuell bestätigter Tausch allerdings eine kleinere Größe hat als Ihre ursprüngliche Abtretung, gilt die Gebühr für ein Größen-Upgrade nur dann, wenn Sie eine E-Plus-Umbuchung in eine größere Wohneinheit im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Abtretung vornehmen.
Für E-Plus-Umbuchungen, die innerhalb des Flexchange-Zeitrahmens vorgenommen wurden, fallen keine Upgrade-Gebühren an.
F: Warum sollte ich E-Plus statt einer Umbuchung kaufen?
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E-Plus bietet höchste Flexibilität! Mit E-Plus können Sie umbuchen oder Ihre Pläne ändern – und das bis zu drei Mal mit nur einer Bezahlung. Wenn Sie ohne E-Plus umbuchen, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Pläne ändern, die volle Tauschgebühr bezahlen.
F: Wo kann ich E-Plus kaufen?
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Sie können E-Plus kaufen, wenn Sie eine Tauschanfrage stellen. Sie haben auch Zeit, E-Plus bis zu vierzehn (14) Tage nach Bestätigung Ihres Tausches zu kaufen, solange der Kauf vor dem Anreisedatum der ursprünglich bestätigten Resortunterkünfte erfolgt.
F: Wie kann ich E-Plus kaufen?
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Sie können E-Plus kaufen, wenn Sie einen Tausch bestätigen, oder wenn Sie eine ausstehende Anfrage stellen oder anpassen. Wenn Ihr Tausch bestätigt wurde, haben Sie noch vierzehn (14) Tage Zeit, um E-Plus zu kaufen.
Mitglieder mit gültigen Bestätigungen können E-Plus auf IntervalWorld.com auf der Seite „Mein Verlauf“ unter der Registerkarte „Tausch“ kaufen.
Sie erkennen, ob sich Ihre Wohneinheit für einen E-Plus-Kauf eignet, wenn sich eine Schaltfläche „E-Plus kaufen“ unter der Spalte „Aktionen“ befindet.
F: Was kostet E-Plus?
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E-Plus kostet momentan 89 US-Dollar. (Hinweis: Preise sind abhängig vom Land des Wohnsitzes des Mitglieds).
F: Wie oft kann ich E-Plus kaufen?
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E-Plus kann einmal pro bestätigtem Tausch bzw. pro bestätigter Tauschanfrage gekauft werden.
F: Wird E-Plus erstattet?
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Eine E-Plus-Gebühr wird nur erstattet, wenn die ursprüngliche Tauschanfrage, für die E-Plus gekauft wurde, nicht bestätigt werden kann oder wenn vor Ausstellung der Bestätigung die Stornierung der Originalanfrage eingeht.
E-Plus-Gebühren werden unter keinen anderen Umständen erstattet.
F: Läuft E-Plus aus?
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Ja. E-Plus ist ein Jahr ab Anreisedatum Ihrer ersten Tauschbestätigung gültig. Es kann nicht auf die Anreisedaten Ihrer Umbuchungen übertragen werden.
F: Kann ich E-Plus für Getaways kaufen?
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E-Plus steht für Getaways nicht zur Verfügung.
F: Kann ich E-Plus für ShortStay Exchange® oder Interval Options® kaufen?
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E-Plus steht momentan für ShortStay Exchange oder Interval Options nicht zur Verfügung.
F: Von wem erhalte ich weitere Informationen?
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Wenden Sie sich an Ihr lokales Mitgliedservicezentrum von Interval International und sprechen Sie mit einem Urlaubsberater. Wenn Sie ein qualifizierendes Mitglied von E-Plus sind, finden Sie im Bereich „Vorteile“ auf der E-Plus-Seite weitere Informationen.
F: Gibt es irgendwelche Einschränkungen zu den möglichen Reisedaten bei einer E-Plus-Umbuchung?
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Ja.
Wenn eine E-Plus-Umbuchung 60 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum Ihrer aktuellen Reisebestätigung beantragt wird, gelten die gewünschten Reisedaten für die E-Plus-Umbuchung jederzeit bis zum E-Plus-Auslaufdatum.
Wird eine E-Plus-Umbuchung weniger als 60 Tage vor dem Anreisedatum Ihrer aktuellen Reisebestätigung beantragt, dürfen die gewünschten Reisedaten für die E-Plus-Umbuchung nicht mehr als 60 Tage nach dem aktuellen Anreisedatum liegen. Die Reisedaten für verbleibende E-Plus-Umbuchungen dürfen nicht mehr als 60 Tage nach dem Anreisedatum der aktuellen E-Plus-Umbuchungsbestätigung bzw. dem E-Plus-Auslaufdatum liegen, je nachdem, welches zuerst eintritt.
Sämtliche E-Plus-Umbuchungen müssen mindestens 14 Tage vor dem Anreisedatum Ihrer aktuellen Reisebestätigung erfolgen.
F. Wie wirken sich die neuesten Änderungen an E-Plus auf Käufe aus, die vor der Aktualisierung getätigt wurden?
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Käufe, die am oder vor dem 31. Januar 2024 abgeschlossen wurden, bleiben davon unberührt und unterliegen den bisherigen Programmregeln. Die neuen Regeln für E-Plus gelten für alle Käufe, die ab dem 1. Februar abgeschlossen werden. 2024
Häufig gestellte Fragen zur mobilen Website von Interval International
F. Was genau ist die mobile Website von Interval International?
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Die mobile Website von Interval International ist unsere benutzerfreundliche, mobile Website für Interval International® Mitglieder. Über unsere neue, mobile Website haben Mitglieder die Möglichkeit, nach Getaways zu suchen und diese zu buchen, die betreffende Woche oder ihre Punkte einzutragen und sogar einen Urlaubstausch vorzunehmen! Die mobile Website ist auf allen Smartphones verfügbar und eignet sich somit optimal für die schnelle Urlaubsplanung.
Wichtige Funktionen
• Suchen und buchen Sie Getaways.
• Durchsuchen Sie schnell das gesamte Resortverzeichnis.
• Geben Sie die betreffende Woche oder Ihre Punkt ein.
• Nehmen Sie einen Urlaubstausch vor.
• Über den Menüpunkt „Mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft und Ihre personenbezogenen Daten zu verwalten.
F. Wie komme ich auf die mobile Website?
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Rufen Sie unsere mobile Website unter IntervalWorld.com ganz einfach auf Ihrem Smartphone auf.
F. Wie melde ich mich an?/Ist mein Anmeldename der gleiche wie mein Anmeldename auf IntervalWorld.com?
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Interval International Mitglieder verwenden für Ihren Zugang zu der mobilen Website den gleichen Anmeldenamen wie für IntervalWorld.com. Die mobile Website bietet praktischerweise die Möglichkeit, den Anmeldenamen zu speichern, so dass Mitglieder Ihren Anmeldenamen für den künftigen Gebrauch speichern können.
F. Kann ich auf die mobile Website zugreifen, wenn ich kein Mitglied von Interval International bin?
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Ja. Wenn Sie kein Mitglied sind, können Sie trotzdem auf die mobile Website zugreifen, um nach Ihren Lieblingsresorts zu suchen.
F. Habe ich weiterhin die Möglichkeit, auf meinem mobilen Endgerät den vollen Funktionsumfang zu nutzen, den IntervalWorld.com bietet?
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Ja. Die mobile Website bietet Nutzern die Möglichkeit, auch alle anderen überzeugenden Vorteile zu nutzen, die IntervalWorld.com bietet — wie beispielsweise Interval Travel, Interval Community, Angebote & Sonderangebote, Interval HD, die Angebotsseite und vieles mehr!
F. Kann ich meine Mitgliedschaft über die mobile Website erneuern?
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Ja. Mitglieder können die mobile Website nutzen, um ihre Mitgliedschaft zu erneuern und haben zudem die Möglichkeit, diese auf Interval Gold oder Interval Platinum hochzustufen!
F. Ist die mobile Website außerhalb der USA verfügbar?
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Ja. Die mobile Website ist weltweit für jeden verfügbar.
F. An wen kann ich mich wenden, wenn technische Probleme mit der mobilen Website auftreten?
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Bitte rufen Sie die (+)1 855 873 7341 an, wenn Sie technischen Support benötigen.
Rufen Sie die (+)1 305 925 3105 an, wenn Sie sich nicht in den USA befinden.
Häufig gestellte Fragen zu Hotelvorteilen
F: Was ist unter einem Hotelvorteil zu verstehen?
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Interval International® has partnered with Priceline Partner Solutions™ to provide deep discounts on hotel bookings.
Interval members get discounted rates at thousands of hotels by booking at intervalworld.com. Interval Gold® members benefit from additional savings, and Interval Platinum® members enjoy the best deals available.
F. Was ist Priceline Partner Solutions™?
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Priceline Partner Solutions™ ist ein führender Anbieter von Online-Reisen und bietet über seine Marken wie Priceline, Agoda und Booking.com zu Tausenden von Immobilien weltweit.
F: Was ist der Hotelrabatt und wie erhalte ich ihn?
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With Priceline Partner Solutions, there’s no need to bid for the best hotel discounts.
Interval members enjoy great discounts that make every stay affordable. Interval Gold members save even more and access great offers. And for Interval Platinum members, the very best rates are always within reach.
The right price on your next hotel is waiting at intervalworld.com.
F: Wenn ich ein Upgrade meiner Interval-Mitgliedschaft auf Interval Gold oder Interval Platinum durchführe, wie lange dauert es, bis ich den Hotelrabatt nutzen kann?
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Sie müssen nicht warten. Sobald Ihre Mitgliedschaft in Ihrem Konto auf IntervalWorld.com mit Interval Gold oder Interval Platinum im Bereich „Meine Mitgliedschaften“ angezeigt wird, erhalten Sie den zusätzlichen Hotelrabatt für die ausgewählten Hotelbuchungen.
F: Wie kann ich meinen Hotelaufenthalt buchen?
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Gehen Sie einfach zur Registerkarte „Reisen“ und wählen Sie die Hotels aus dem Dropdown-Menü aus.
Q. Do hotel discounts apply only to selected hotels?
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Members-only rates are designated with a percentage off. Your discount is automatically applied to your booking based on your membership level.
Interval members get great savings. Interval Gold members save even more. And Interval Platinum members receive our best deals available.
F: Ich sehe, dass einige Hotels unterschiedliche Logos haben. Was ist dabei der Unterschied?
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Um unseren Mitgliedern ein breites Spektrum an globalem Inventar zu bieten, haben wir den Hotelvorteil von Agoda und Booking.com ausgeweitet. Dies erweitert unser gesamtes Reiseangebot, insbesondere im europäischen und asiatisch-pazifischen Markt.
F: Ich habe eine Hotelbestätigung von Agoda erhalten. Ist das richtig?
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Ja. Wir haben den Hotelvorteil erweitert und bieten jetzt Inventar von Priceline und Agoda, die beide über ihre eigenen Bestätigungs-E-Mails verfügen.
F: Ich habe eine Bestätigung vom Hotel erhalten. Ist das richtig?
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Bei Booking.com-Reservierungen erhalten die Mitglieder eine E-Mail mit der Bestätigung ihrer Reservierung in der Unterkunft. Die Bezahlung erfolgt vor Ort beim Check-out. Dies sind keine vorausbezahlten Buchungen.
F: Gibt es ein Limit für den Einsatz von Hotelrabatten?
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Nein! Sie können über die Seite „Hotels“ auf IntervalWorld.com so viele Hotelaufenthalte buchen, wie Sie wünschen.
F: Kann ich den Hotelrabatt beanspruchen, wenn ich das Hotel per Telefon reserviere?
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Dieser Sonderrabatt ist nur auf IntervalWorld.com verfügbar.
F: Kann ich den Hotelrabatt für Buchungen beanspruchen, die auf Priceline.com gemacht wurden?
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Nein, die Buchung muss auf IntervalWorld.com erfolgen, um den Hotelrabatt für Interval-Mitglieder zu erhalten.
F: Ich habe noch weitere Fragen. Gibt es eine Nummer, unter der ich weitere Informationen erhalte?
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Selbstverständlich! Bei Fragen zur Hotelbuchung über das Priceline Partner Network wählen Sie 877-477-7441 (gebührenfrei innerhalb der USA). Sollten Sie Fragen zur Nutzung des Hotelvorteils oder zu Ihrer Interval International-Mitgliedschaft haben, wählen Sie 800-INTERVAL (800-468-3782) oder rufen Sie das Mitgliedsservicezentrum in Ihrer Region an.
Häufig gestellte Fragen zu Allianz Global Assistance
F. Wo finde ich weitere Informationen und Antworten auf versicherungstechnische Fragen zur Deckung bei Covid-19?
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Unsere Pläne beinhalten für Kunden, die einen neuen Reiseschutzplan erwerben, eine COVID-19-Deckung entweder über einen Zusatz zur Deckung bei Epidemien oder durch bestimmte zeitlich beschränkte Anpassungen für COVID-19-Ansprüche. Leistungen variieren je nach Plan und Wohnort und sind nicht in allen Rechtsgebieten verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, zu prüfen, ob die Häufig gestellte Fragen zu COVID-19 Ihre Fragen beantworten. Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte Allianz Global Assistance direkt unter 800 419 7642.
F: Warum benötige ich einen Reiseschutz?
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Ein Reiseschutz sorgt dafür, dass die Investition in Ihre Reisepläne abgesichert ist. Genau wie eine Hausrat- oder Kfz-Versicherung kann er Ihre finanziellen Ausgaben (bis zu der in Ihrem Versicherungsvertrag vereinbarten Höhe) schützen, falls die Reise storniert oder aus einem der versicherten Gründe unterbrochen werden muss.
F. Was wird durch den Reiseschutz abgedeckt?
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Der Reiseschutz kann Sie und Ihre Reisepläne schützen und kann folgende Vorteile bieten:
- • Reiserücktritts- und Abbruchschutz
- • Medizinische Notfalltransportleistungen
- • Medizinische und zahnärztliche Notfallleistungen
- • Leistungen bei Reiseunfällen
- • Schutz bei verlorenem, gestohlenem oder beschädigtem Gepäck
- • Gepäckverspätungsschutz
- • Reiseverspätungsschutz
Hinweis: Nicht alle Versicherungen umfassen alle hier aufgeführten Vorteile. In Ihren Versicherungsunterlagen finden Sie die Bedingungen und Ausschlüsse.
F: Warum brauche ich einen Reiseschutz, wenn ich E-Plus habe?
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E-Plus ermöglicht es Mitgliedern, ihren bestätigten Tausch bis zu drei Mal gegen ein anderes Reiseziel, Resort, Größe der Wohneinheit oder Reisedatum umzubuchen und dafür nur einmal zu zahlen. Obwohl die E-Plus-Option Flexibilität bietet, schützt sie nicht wie der Reiseschutz vor unerwarteten Ereignissen. Der Reiseschutz bietet Ihnen nicht nur Schutz, wenn eine Reise aufgrund eines versicherten Grundes storniert wird, sondern kann auch Leistungen bieten, falls Ihre Reise aus einem versicherten Grund verzögert wird. Vorbehaltlich der Bedingungen und Ausschlüsse Ihrer Versicherung kann die Versicherung Ihnen die Kosten erstatten, wenn Ihr Gepäck verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird. Mit 24-Stunden-Hotline und vielem mehr erhalten Sie schnelle Hilfe.
F: Wann sollte ich den Reiseschutz abschließen?
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Sie können die Tausch- und Getaways-Versicherung zum Zeitpunkt der Bestätigung (einschließlich der Stellung einer Tauschanfrage) oder innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung oder bis zum Tag vor Reiseantritt abschließen, je nachdem, was zuerst eintritt. Dank Ihres Erwerbs eines Reiseschutzes können Sie beruhigt sein, dass Sie und Ihre Reisepläne durch Leistungen wie Reiseabbruchschutz, medizinische Notfallleistungen, 24-Stunden-Hotline und vieles mehr geschützt sind.
F: Wie hoch ist die Leistungsgrenze bei meiner Versicherung?
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Die Leistungsgrenzen können je nach Plan, Reise und Person variieren. In Ihren Versicherungsunterlagen finden Sie spezifische Angaben zu Ihrem spezifischen Versicherungsplan.
F: Wie kann ich meine Leistungsgrenzen erhöhen?
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Sie können Ihre Leistungsgrenzen online erhöhen, indem Sie auf www.etravelprotection.com/interval/ gehen und in der Mitte der Seite die Registerkarte „Manage a Policy“ (Versicherungspolice verwalten) auswählen. Vergessen Sie nicht, alle Deckungsaspekte Ihrer Reise zu berücksichtigen, wenn Sie die besten Leistungsgrenzen für sich festlegen.
F: Wer ist der Hauptreisende?
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Der Hauptreisende ist die Person, die die Reise antritt und deren Name zuerst in der Reiseschutzversicherung aufgeführt wird. Dies ist normalerweise das Mitglied der Interval-Mitgliedschaft, es kann jedoch auch ein Gast sein, wenn ein Gastzertifikat erworben wurde. Der Erstversicherte muss mit dem Gast oder der Gruppe reisen.
F: Müssen alle Mitglieder meiner Gruppe in der Reiseschutzversicherung enthalten sein? Was ist, wenn sie nicht aufgeführt sind?
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Der Reiseschutz schützt jeden, der sich in der von der Bestätigung abgedeckten Wohneinheit aufhält, unabhängig davon, ob er aufgelistet ist oder nicht. Der Erstversicherte muss mit dem Gast oder der Gruppe reisen.
F: Gibt mir meine Kreditkarte und meine persönliche Krankenversicherung nicht den Versicherungsschutz, den ich auf Reisen benötige?
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Nicht unbedingt. Kreditkarten können Deckungslücken haben und viele persönliche Krankenversicherungen (wie Medicare) schützen Sie eventuell nicht im Ausland. Sie sollten diese Versicherungspolicen vor dem Reiseantritt überprüfen, um genau zu beurteilen, wie oder ob Sie im Notfall versichert wären.
F: Wie kann ich meine Leistungsgrenzen erhöhen?
-
Sie können Ihre Leistungsgrenzen online erhöhen, indem Sie auf www.etravelprotection.com/interval/ gehen und in der Mitte der Seite die Registerkarte „Manage a Policy“ (Versicherungspolice verwalten) auswählen. Vergessen Sie nicht, alle Deckungsaspekte Ihrer Reise zu berücksichtigen, wenn Sie die besten Leistungsgrenzen für sich festlegen.
F: Was wird als Reiseverspätung angesehen?
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Eine Reiseverspätung liegt vor, wenn sich Ihre Reise um fünf oder mehr aufeinanderfolgende Stunden aufgrund einer allgemeinen Flugverspätung, eines Streiks, einer Naturkatastrophe usw. verspätet. Die Leistungsgrenzen Ihrer Versicherung entnehmen Sie bitte Ihrer Zusammenfassung der Leistungen.
F: Kommt die Reiseversicherung für Gebühren auf, die durch Umtausch entstehen?
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Ja, der Reiseschutz kann die Erstattung Ihrer Tauschgebühr enthalten.
F: Kann ich die Einzelheiten meines Versicherungsplans ändern?
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Ja. Sie können Ihren Versicherungsplan online ändern oder die Leistungsgrenzen erhöhen, indem Sie zu www.etravelprotection.com/interval/ gehen und in der Mitte der Seite die Registerkarte „Manage your Policy“ (Versicherungspolice verwalten) auswählen. Bitte stellen Sie VOR dem Reiseantritt sicher, dass alle Angaben und Reisedaten korrekt sind.
Sie können auch die kostenlose TravelSmart-App™ herunterladen, um die Einzelheiten Ihres Versicherungsplans anzuzeigen, einen Anspruch geltend zu machen, schnell Hilfe zu erhalten und vieles mehr – alles von Ihrem Smartphone aus.
F: Was passiert mit meiner Reiseschutzversicherung, wenn ich meine Reisedaten oder mein Reiseziel ändere?
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Sie können Ihre Reiseschutzversicherung für Ihre neue Reise verwenden, wenn Sie noch keinen Anspruch geltend gemacht haben; das Datum, an dem Sie die Änderung beantragen, nicht nach Ihrem ursprünglichen Abreisedatum liegt; die Gesamtzeit zwischen dem ursprünglichen Abschluss Ihrer Police und Ihren neuen Reiseplänen 770 Tage nicht überschreitet; und Sie die erforderliche Prämiendifferenz zahlen. Sie müssen lediglich Ihre Versicherungspolice mit den neuen Daten und Preisen bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ aktualisieren.
F: Wie erhalte ich eine weitere Kopie meiner Versicherungsdokumente?
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Um eine zusätzliche Kopie Ihrer Versicherungsdokumente per E-Mail zu erhalten, fordern Sie diese bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ an, indem Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) auswählen. Sie sollten dazu die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse und das Abreisedatum zur Hand haben.
F. Warum wird mein erworbener Reiseschutz nicht in meiner Reisebestätigung aufgeführt?
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Wenn Sie bei Allianz Global Assistance einen Reiseschutz erwerben, erhalten Sie dafür eine separate Bestätigung. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden Ihrer Reisebestätigung keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter 800.419.7642 an Allianz Global Assistance. Alle Versicherungsdokumente erhalten Sie direkt von Allianz Global Assistance.
F: Wie kann ich meine Versicherung kündigen?
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Für eine vollständige Erstattung Ihrer Versicherungsprämie müssen Sie die Versicherung innerhalb von 15 Tagen nach der Reisebestätigung – oder entsprechend den Gesetzen Ihres Wohnsitzes – kündigen. Außerdem dürfen Sie zu diesem Zeitpunkt keinen Anspruch eingereicht und Ihre Reise noch nicht angetreten haben. Beiträge sind nach diesem Zeitraum nicht rückerstattbar. Sie können Ihre Versicherung online bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval kündigen, indem Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) auswählen.
F: Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich die Reise storniere?
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Mit einer Reiserücktrittsversicherung können bis zu 100 % Ihrer vorausbezahlten, nicht erstattungsfähigen Reisekosten wie Flugtickets, Parkausweise, geplante Touren und mehr erstattet werden, wenn Sie Ihre Reise aus einem versicherten Grund stornieren müssen, zu denen in der Regel ein versicherter medizinischer Notfall, der finanzielle Ausfall einer versicherten Fluggesellschaft oder eines Reiseveranstalters, die Kündigung durch den Arbeitgeber, terroristische Anschläge, gerichtliche Verpflichtungen usw. gehören. Eine Erstattung aufgrund geänderter Pläne oder aufgrund geschäftlicher Verpflichtungen ist nicht möglich. In Ihren Versicherungsunterlagen finden Sie die Bedingungen und Ausschlüsse.
F: Wird meine Reiseversicherung automatisch gekündigt, wenn ich meine Reise storniere?
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Nein. Nach der Stornierung Ihrer Reise müssen Sie sich baldmöglichst an Allianz Global Assistance und Interval wenden, um Ihre Versicherung zu ändern bzw. zu kündigen. Für eine vollständige Erstattung Ihrer Versicherungsprämie müssen Sie die Versicherung innerhalb von 15 Tagen nach Abschluss – oder entsprechend den Gesetzen Ihres Wohnsitzes – kündigen. Außerdem dürfen Sie zu diesem Zeitpunkt keinen Anspruch eingereicht und Ihre Reise noch nicht angetreten haben. Sie können Ihre Versicherung online bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ kündigen oder ändern, indem Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) auswählen.
F: Wie reiche ich einen Antrag ein?
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Besuchen Sie Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ und wählen Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „File a Claim“ (Anspruch einreichen) aus. Wählen Sie dann Single Trip Travel als Versicherungsart aus. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abreisedatum und entweder Ihre Versicherungsnummer bzw. die für den Buchungsvorgang verwendete E-Mail-Adresse zur Hand haben. Sobald Sie Ihre Forderung gestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Prüfliste für die erforderlichen Begleitunterlagen. Hinweis: Für einen Reiserücktrittsanspruch müssen Sie zuerst Ihre Reise mit Interval stornieren und dann Ihren Anspruch einreichen.
F: Wo finde ich eine Liste mit den für eine Forderung benötigten Begleitunterlagen?
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Die erforderlichen Begleitunterlagen und Informationen finden Sie auf der Bestätigungsseite Ihrer Online-Forderung. Sie können diese Formulare auch bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ herunterladen und einreichen, indem Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „Claim“ (Anspruch) auswählen. Wählen Sie dann die Registerkarte „File a Claim“ (Anspruch einreichen) aus und scrollen Sie zum Ende der Seite, um „Claim Dokumentation Checklist“ auszuwählen.
F. Wohin sende ich die erforderlichen Dokumente?
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Sie können die ausgefüllten Formulare bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ hochladen, indem Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „Claim“ (Anspruch) auswählen. Wählen Sie „File a Claim“ (Anspruch einreichen) aus, um die ausgefüllten Formulare hochzuladen. Wählen Sie dann Single Trip Travel als Versicherungsart aus. Geben Sie entweder Ihre E-Mail-Adresse oder die Versicherungsnummer sowie Ihr Abreisedatum ein.
Alternativ können Sie die ausgefüllten Formulare auch per E-Mail oder Fax an folgende Adresse einreichen:
Allianz Global Assistance
Attn: Travel Claims Dept.
P.O. Box 72031
Richmond, VA 23255-2031, USA
Fax: 804.673.1469
F: Wie überprüfe ich den Status einer von mir gestellten Forderung?
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Den Status Ihres Anspruchs können Sie jederzeit bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ abrufen, indem Sie in der Mitte der Seite die Registerkarte „Claim“ (Anspruch) und dann „Check a Claim“ (Einen Anspruch überprüfen) auswählen. Oder Sie können uns unter 1-800-419-7642 kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Versicherungsnummer sowie den Nachnamen des Hauptversicherten zur Hand haben.
F: Wie lange dauert es, bis meine Forderung geprüft wird?
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Allianz Global Assistance beginnt mit der Prüfung Ihres Anspruchs, sobald Ihr Anspruchsformular sowie alle erforderlichen Begleitunterlagen eingegangen sind. Es dauert bis zu 10 Arbeitstage, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
F. Wie erhalte ich die Zahlung, wenn mein Anspruch genehmigt wird?
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Sobald ein Anspruch genehmigt wurde, wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der abschließenden Unterlagen ein Scheck ausgestellt. Sie können sich auch für eine elektronische Auszahlung entscheiden.
Es gelten Bedingungen und Einschränkungen.
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Es gelten Bedingungen und Einschränkungen. Von der BCS Insurance Company abgeschlossene Versicherungsleistungen (OH, Verwaltungsstelle: Oakbrook Terrace, IL), bewertet mit „A-“ (ausgezeichnet) von A.M. Best Co. unter BCS-Formular-Nr. 52,201-Serie oder 52,401-Serie oder Jefferson Insurance Company (NY, Verwaltungsbüro: Richmond, VA), bewertet mit „A+“ (überragend) von A.M. Best Co. unter Jefferson-Formular-Nr. 101-C-Serie oder 101-P-Serie, abhängig von Ihrem Bundesstaat Ihres Wohnsitzes und dem gewählten Versicherungsplan. Die Versicherungspläne stehen nur US-Bürgern zur Verfügung und sind möglicherweise nicht in allen Geltungsbereichen erhältlich. Allianz Global Assistance und Allianz Reiseversicherung sind Marken der AGA Service Company oder ihrer verbundenen Unternehmen. Die Allianz Reiseversicherungsprodukte werden von Allianz Global Assistance, dem lizenzierten Anbieter und Administrator dieser Versicherungspläne und einer Tochtergesellschaft der Jefferson Insurance Company, vertrieben. Der Versicherte erhält aufgrund der Beziehung zwischen der AGA Service Company und der Jefferson Insurance Company keine besonderen Leistungen oder Vorteile. Alle gekauften nicht versicherungsbezogenen Hilfsdienste werden von der AGA Service Company bereitgestellt. Die Versicherungen umfassen Leistungen und Hilfsdienste. Sofern für Ihren Versicherungsplan nicht ausdrücklich vorgesehen, sind Sie für die Gebühren verantwortlich, die Ihnen durch Dritte entstehen. Kontaktieren Sie die AGA Service Company unter 800-284-8300 oder 9950 Mayland Drive, Richmond, VA, USA 23233 oder customerservice@allianzassistance.com.