Bitte wählen Sie Ihre Kategorie der häufig gestellten Fragen aus:
Häufig gestellte Fragen zu Anmeldung, Profil und Kennwort
F: Wie erstelle ich ein Internetprofil?
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Klicken Sie auf der Homepage zunächst auf den Link „Profil erstellen“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Internetprofil erstellen“ und geben Sie anschließend Ihre Mitgliedsnummer und Telefonnummer ein, die mit den Daten Ihres Mitgliedskontos übereinstimmen. Anschließend wird ein Formular zur Erstellung eines Internetprofils angezeigt, mit dem Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort erstellen können.
Anmeldename muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen, mindestens einen Buchstaben enthalten und darf keine Leer- oder Sonderzeichen enthalten (außer Unterstrich oder Punkt).
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und prüfen Sie, ob das Format korrekt ist. Interval sendet Korrespondenz zu Online-Transaktionen an diese Adresse.
Sie können auf dieser Seite auch festlegen, ob Sie Sonderangebote und aktuelle Informationen per E-Mail erhalten möchten.
Kennwörter müssen aus mindestens 8 Zeichen bestehen, mindestens einen Buchstaben und eine Zahl enthalten und dürfen keine Leerzeichen enthalten. Groß- und Kleinschreibung muss bei Kennwörtern beachtet werden, außerdem dürfen sie nicht mit Ihrem Anmeldenamen übereinstimmen.
Nachdem Sie dieses Formular ausgefüllt haben, werden Sie gebeten, drei Sicherheitsfragen zu erstellen. Es kann sein, dass wir Ihnen bei künftigen Anmeldeversuchen eine oder mehrere dieser drei Fragen stellen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte geben Sie Antworten an, die nur Sie kennen können.
Nachdem Sie Ihre Sicherheitsfragen gespeichert haben, erhalten Sie Zugang zu IntervalWorld.com und allen Vorteilen, die wir unseren Mitgliedern anbieten.
F: Wie melde ich mich an?
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Geben Sie auf der Homepage Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Anmelden“.
Sie werden gebeten, ein neues Kennwort zu erstellen, wenn Ihr aktuelles Kennwort nicht den Anforderungen entspricht. Kennwörter müssen mindestens 8 Zeichen, mindestens einen Buchstaben und eine Zahl enthalten und dürfen keine Leerzeichen aufweisen. Groß- und Kleinschreibung muss beachtet werden, außerdem dürfen sie nicht mit Ihrem Anmeldenamen übereinstimmen.
Anschließend werden Sie aufgefordert, drei Sicherheitsfragen zu erstellen. Bitte geben Sie Antworten an, die nur Sie kennen können. Nachdem Sie Ihre Sicherheitsfragen gespeichert haben, erhalten Sie Zugang zu IntervalWorld.com.
F: Ich habe bereits einen Anmeldenamen und ein Kennwort. Warum kann ich mich nicht anmelden?
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Um Ihre personenbezogenen Daten besser schützen zu können, haben wir unsere Sicherheitsanforderungen erweitert. Mitglieder werden nun aufgefordert, ein neues Kennwort und/oder Sicherheitsfragen zu erstellen. Wenn Ihr derzeitiges Kennwort bereits den neuen Anforderungen entspricht, werden Sie lediglich gebeten, drei Sicherheitsfragen zu erstellen.
Kennwörter müssen aus mindestens 8 Zeichen bestehen, mindestens einen Buchstaben und eine Zahl enthalten und dürfen keine Leerzeichen enthalten. Groß- und Kleinschreibung muss bei Kennwörtern beachtet werden, außerdem dürfen sie nicht mit Ihrem Anmeldenamen übereinstimmen.
Nachdem Sie Ihre Sicherheitsfragen gespeichert haben, erhalten Sie Zugang zu IntervalWorld.com.
F: Was sollte ich bei der Wahl meines Kennworts beachten?
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Ihr Kennwort sollte leicht zu merken sein, jedoch ohne dass andere es leicht herausfinden können. Gehen Sie vertraulich damit um. Es muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen, mindestens einen Buchstaben und eine Zahl enthalten und darf keine Leerzeichen enthalten. Groß- und Kleinschreibung muss bei Kennwörtern beachtet werden, außerdem dürfen sie nicht mit Ihrem Anmeldenamen übereinstimmen.
F: Wie melde ich mich an, wenn ich mehr als eine Interval-Mitgliedsnummer habe?
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Wenn Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrem Kennwort anmelden, müssen Sie die Mitgliedsnummer wählen, die Sie für Ihre Anmeldung verwenden möchten. Sie können während Ihrer Nutzung von IntervalWorld.com auch zwischen Ihren Mitgliedsnummern wechseln.
F: Kann ich mehrere Profile erstellen?
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Ja. Sie können für jeden Kontakt, der Ihrer Mitgliedsnummer zugeordnet ist, ein Internetprofil erstellen. Jede Person kann einen eigenen Anmeldenamen und ein eigenes Kennwort erstellen und diese für ihre Anmeldung bei IntervalWorld.com verwenden.
F: Kann ich mein Internetprofil bearbeiten?
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Wenn Sie Ihre E-Mail-Einstellungen, Ihre Adresse oder andere Daten aktualisieren möchten, klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben auf der Website. Sie gelangen auf die Seite „Mein Profil“. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Profil bearbeiten“. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Speichern“.
F: Was ist die Kennworthilfe?
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Nachdem Sie Ihr Kennwort gewählt haben, müssen Sie eine Kennworthilfe angeben. Dabei handelt es sich um einen Hinweis, durch den Ihnen Ihr Kennwort leichter wieder einfällt, nachdem Sie es vergessen oder verlegt haben.
F: Was muss ich tun, wenn ich meinen Anmeldenamen oder mein Kennwort vergessen habe?
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Klicken Sie auf der Homepage auf den Link „Hilfe bei der Anmeldung“, der sich direkt unter den Eingabefeldern für den Anmeldenamen und das Kennwort befindet. Klicken Sie dann auf „Anmeldenamen vergessen?“ oder „Kennwort vergessen?“, je nachdem was bei Ihnen zutrifft.
F: Wie ändere ich mein Kennwort?
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Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie Ihr Kennwort ändern, indem Sie auf den Link „Mein Konto“ oben auf der Homepage klicken. Sie gelangen nun auf die Seite „Mein Profil“. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Profil bearbeiten“. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, wenn Sie die Angaben geändert haben.
F. Wie ändere ich meine Sicherheitsfragen?
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Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie Ihre Sicherheitsfragen ändern, indem Sie auf den Link „Mein Konto“ oben auf der Homepage klicken. Sie gelangen nun auf die Seite „Mein Profil“. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Sicherheitsfragen bearbeiten“. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, wenn Sie die Angaben geändert haben.
F: Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?
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Sie finden Ihre Mitgliedsnummer auf Ihrer Mitgliedskarte von Interval International. Falls Sie Ihre Nummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an die Mitgliederbetreuung unter customerservice@intervalintl.com oder +1 800 843 8843.
F: Kann ich meine Mitgliedsnummer ändern?
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Sie können Ihre Mitgliedsnummer und Ihren Mitgliedsnamen nicht ändern. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitgliederbetreuung unter customerservice@intervalintl.com oder +1 800 843 8843.
Häufig gestellte Fragen – Interval International App
F. Was genau ist die Interval International App?
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Die Interval International App ist unsere kostenlose, benutzerfreundliche mobile App. Die neu verbesserte Interval International App ist prall gefüllt mit aufregenden Funktionen, innovativen Tools und Updates bisheriger Favoriten. Noch nie war es so einfach und praktisch, Ihren Urlaub zu planen!
Wichtige Funktionen
• Bestätigen Sie einen Tausch (gegen mehrere Wochen sowie Punkte)
• Suchen Sie gleichzeitig nach Tauschangeboten und Getaways
• Suchen Sie nach mehreren Resorts an einem Reiseziel
• Nutzen Sie die verbesserte Karte, um Resorts anzuzeigen
• Sehen Sie sich Details Ihrer bevorstehenden Reisen und Urlaube an
• Melden Sie sich schneller an (auf Geräten mit Fingerabdruck- und Gesichtserkennung)
• Entdecken Sie unsere speziellen Flexchange Reiseziele
• Finden Sie unsere Top 10 Getaways
• Erstellen Sie passende Getaway Alerts
• Lesen Sie unser Premium-Reisemagazin Interval World®
• Stöbern Sie im Ferienkatalog
• Sehen Sie Videos auf Interval HD
• Erstellen und speichern Sie eine Favoritenliste
• Teilen Sie Resort-Infos per E-Mail, SMS Facebook, Twitter oder Pinterest mit Freunden
F. Wo finde ich die Interval International App?
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Gehen Sie in den Apple App oder Google Play Store und suchen Sie nach der Interval International App.
F. Wie kann ich die neue Version herunterladen, wenn ich die Interval International App bereits installiert habe?
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Abhängig von Ihrem Gerät können Sie die Interval International App öffnen und manuell aktualisieren. Falls nicht, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, dass ein Update für die Interval International App verfügbar ist. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, können Sie im Apple App Store oder Google Play Store die neueste Version herunterladen. Verpassen Sie nicht die neueste Version der App mit den aktuellsten Funktionen!
F. Ist mein Anmeldename der gleiche wie mein Anmeldename auf IntervalWorld.com?
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Interval Mitglieder verwenden den gleichen Anmeldenamen für Ihre Interval International App wie auf IntervalWorld.com. Die Interval International App bietet eine Option zum Speichern des Anmeldenamens, anhand derer Mitglieder Ihren Anmeldenamen speichern können.
Dank unserer neuen, schnellen Login-Funktion können Sie per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf Ihr Konto zugreifen. Melden Sie sich auf einem Handy oder Tablet mit Fingerabdruck- oder Gesichtserkennungsunterstützung schnell und sicher an.
F. Wie richte ich den Zugriff mittels Fingerabdruck ein?
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Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Gerät die Fingerabdruckerkennung unterstützt. Gehen Sie dann zu Ihren Geräteeinstellungen und aktivieren Sie den Zugriff mittels Fingerabdruck. Wenn dies geschehen ist, melden Sie sich bei der Interval International App an und gehen zu Einstellungen, wo Sie „Anmeldung mit Fingerabdruck“ auswählen. Nachdem Sie sich von der App abgemeldet haben, können Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck anmelden.
F. Kann ich die Gesichtserkennung einrichten?
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Ja! Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät die Gesichtserkennung unterstützt. Wenn Ihr Gerät über diese Funktion verfügt, gehen Sie zu Ihren Einstellungen und aktivieren Sie den Zugriff mittels Gesichtserkennung. Wenn dies geschehen ist, melden Sie sich bei der Interval International App an und gehen zu Einstellungen, wo Sie „Anmeldung mit Gesichtserkennung“ auswählen. Nachdem Sie sich von der App abgemeldet haben, können Sie sich mit einem Lächeln anmelden.
F: Kann ich die Interval International App auf meinem iPad benutzen?
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Ja. Da jedoch noch keine Version für das iPad verfügbar ist, wird die Mobilversion der App angezeigt. Sie können die Anzeige der App nach Ihren Wünschen in den iPad-Einstellungen anpassen. Zum Vergrößern der Anzeige der App auf Ihrem iPad, klicken Sie auf den Kreis „2x“ auf dem Bildschirm. Wird die App zu groß angezeigt, klicken Sie zum Verkleinern auf den Kreis „1x“ auf dem Bildschirm.
F. Weshalb treten bei der Anmeldung bei der Interval International App Probleme auf?
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Um auf die nur für Mitglieder verfügbaren Funktionen der Interval International App zuzugreifen, müssen Sie ein Internetprofil mit Anmeldename und Kennwort auf IntervalWorld.com erstellen. Nachdem Ihr Internetprofil erstellt wurde, können Sie auf die Interval International App zugreifen.
Für die neue, schnellere Anmeldefunktion muss eine separate Fingerabdrucks- oder Gesichtserkennungsanmeldung für alle Mitglieder Ihres Kontos erstellt werden.
F. Kann ich die Interval International App verwenden, wenn ich kein Mitglied von Interval International bin?
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Ja. Nicht-Mitglieder können die Interval International App herunterladen, um Resorts anzuzeigen und Interval HD Videos anzusehen. Die Möglichkeit, Tauschangebote und Getaways zu buchen, ist allerdings ausschließlich Interval-Mitgliedern vorbehalten.
F. Ist die Interval International App außerhalb der USA verfügbar?
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Ja. Die Interval International App ist weltweit verfügbar.
F. Kann ich über die Interval International App einen Urlaubstausch vornehmen?
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Ja. Mitglieder können jetzt mit unserer verbesserten Interval International App einen Tausch bestätigen. Suchen Sie an mehreren Reisezielen nach einem Tausch oder buchen Sie ein Getaway – Sie können sogar gleichzeitig nach beidem suchen! Ab 59 Tage vor Ihrem Anreisedatum können Sie auf der App auch nach Flexchange-Angeboten suchen.
F. Wie tausche ich meine Woche oder meine Punkte, um ein Tauschangebot auf der Interval International App zu buchen?
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Mit der Interval International App können Sie zuerst suchen und dann den besten Weg für die Buchung Ihres Urlaubs wählen. Sie können mittels einer Ihrer verfügbaren Wochen oder Punkte nach einem Tausch suchen oder stattdessen ein Getaway buchen. Interval zeigt alle Abtretungsoptionen und Sie wählen die beste Alternative für Ihren Urlaub.
F. Kann ich über die App einen Gutschein für Resortunterkünfte einlösen?
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Yes. You can now review your Resort Accomodations Certificates and redeem them on the mobile app.
F. Kann ich auf der Interval International App gleichzeitig nach Tauschangeboten und Getaways suchen?
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Wählen Sie ein oder mehrere Resorts nach Namen oder die auf der Karte aufgeführte Resorts.
F. Kann ich auf der Interval International App nach mehreren Resorts suchen?
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Wählen Sie ein oder mehrere Resorts nach Namen oder die auf der Karte aufgeführte Resorts.
F. Kann ich meine Mitgliedschaft über die Interval International App erneuern?
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Nicht direkt. Während Sie eine Transaktion durchführen, können Sie Ihre Mitgliedschaft für Interval International, Interval Gold® oder Interval Platinum® über die Interval International App nur verlängern, wenn Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist und Sie diese verlängern müssen, um die Transaktion abschließen zu können. Um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern, besuchen Sie IntervalWorld.com oder rufen Sie Ihr örtliches Mitglieder-Servicezentrum an.
F. Kann ich tolle Resorts, die ich über die Interval International App finde, mit anderen Personen teilen, die diese Resorts noch nicht gefunden haben?
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Ja! Die Interval International App wurde speziell entwickelt, damit Benutzer Resort-Infos und -bilder mit Freunden und ihrer Familie per SMS, E-Mail, Twitter, Facebook und Pinterest teilen können.
F. Kann ich meine bevorstehende Reise auf der Interval International App einsehen?
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Ja. Die Interval International App ermöglicht es Ihnen, alle bevorstehenden Urlaube an einem Ort einzusehen. Dank des schnellen und einfachen Zugriffs auf Ihre Reisebestätigung können Sie Ihre Reisedaten auch per SMS oder E-Mail Ihren Freunden und Verwandten mitteilen.
F. An wen kann ich mich wenden, wenn technische Probleme mit der App auftreten?
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Technischer Support für die Interval International App: 855-873-7340.
Außerhalb der USA: 305-925-3104.Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden.
F. Was sind Getaway Alerts?
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Getaway Alerts sind Sofortbenachrichtigungen, die Sie auf Ihr Gerät erhalten, wenn Ihr gewünschter Getaway-Urlaub verfügbar wird.
Bitte beachten Sie, dass für Tauschtransaktionen, einschließlich Anfragen in Bearbeitung, keine Alarme verfügbar sind.
F. Ich habe einen Getaway Alert erstellt. Ich sehe zwar, dass die Ferienanlage verfügbar ist, habe aber keine Benachrichtigung erhalten.
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Wenn Sie einen individuellen Getaway-Alarm erstellen, erhalten Sie nur alle 24 Stunden eine Benachrichtigung für jeden erstellten Alarm auf Ihr Gerät. Sobald eine neue Ferienanlage verfügbar ist, erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine entsprechende Benachrichtigung. Sie können mehrere Alarme für mehrere Getaways erstellen.
F. Ich habe einen Getaway Alert erhalten, aber die Ferienanlage war nicht verfügbar, als ich darauf reagiert habe.
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Wenn Sie einen Getaway Alert erhalten haben, die Ferienanlage aber nicht verfügbar waren, als Sie darauf reagiert haben, könnte dies daran liegen, dass jemand den Getaway-Urlaub gebucht hat, bevor Sie die Ferienanlage aufgerufen haben. Die Vergabe der Ferienanlagen erfolgt nach dem Windhundprinzip. Sobald Sie einen Alert erhalten, sollten Sie schnellstmöglich darauf reagieren, um die Anlage buchen zu können.
F. Ich habe einen Alert erhalten, weiß aber nicht wofür.
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Falls Sie mehrere Alerts eingerichtet haben, sollten Sie diese unterschiedlich benennen, um sie auseinanderhalten zu können.
F. Ich habe mich aus der Interval International App abgemeldet. Warum erhalte ich trotzdem noch Getaway Alerts?
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Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchten, müssen Sie den Alert deaktivieren oder löschen. Zum Löschen des Alerts rufen Sie einfach unter Getaway Alerts die Alert-Liste auf, wählen Sie „Bearbeiten“ und tippen Sie dann auf das Löschen-Symbol neben dem Alert, den Sie entfernen möchten. Zum Deaktivieren eines Alerts rufen Sie einfach unter Getaway Alerts die Alert-Liste auf, wählen Sie „Bearbeiten“ und rufen Sie die Alert-Details auf. Ändern Sie die Einstellung der Alert-Details von „aktiv“ zu „inaktiv“.
F. Ich habe bereits die Buchung einer Wohneinheit bestätigt. Warum erhalte ich immer noch Getaway Alerts?
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Sobald Sie einen Getaway-Urlaub bestätigt haben, müssen Sie den Alert löschen oder auf „inaktiv“ einstellen, um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten. Bitte lesen Sie sich die Antwort zu der obigen Frage an, die eine Anleitung dazu enthält, wie man einen Alert löscht oder deaktiviert.
F. Ist es möglich, die Alerts für bestimmte Uhrzeiten auszustellen?
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Bei Getaway Alerts gibt es keine solche Funktion. Es ist jedoch möglich, dass Sie in den Einstellungen auf Ihrem Gerät die Möglichkeit haben, eingehende Benachrichtigungen individuell einzustellen und diese während bestimmter Uhrzeiten zu blockieren. In der Interval International App gibt es keine solche Funktion.
FAQS zu E-Plus
F: Was ist E-Plus?
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E-Plus ermöglicht es Mitgliedern, ihren bestätigten Tausch bis zu drei Mal gegen ein anderes Reiseziel, Resort, Größe der Wohneinheit oder Reisedatum umzubuchen und dafür nur einmal zu zahlen.
F: Was ist eine Umbuchung?
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Bei einer Umbuchung kann ein Mitglied seinen ursprünglichen bestätigten Tausch gegen ein anderes Reiseziel, Resort, Größe der Wohneinheit oder Reisedatum umtauschen und muss dabei nur einmal eine Tauschgebühr bezahlen.
F: Wie unterscheidet sich E-Plus von einer normalen Umbuchung?
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Bei E-Plus bezahlen Mitglieder eine einmalige Pauschale (neben der Tauschgebühr) und haben dann die Möglichkeit, ihre Bestätigung bis zu drei Mal ohne weitere Kosten zu tauschen. Bei einer normalen Umbuchung können Mitglieder den bestätigten Tausch so oft wie nötig umtauschen, müssen aber jedes Mal die Tauschgebühr bezahlen.
F.: Muss ich ein Upgrade für die Größe der Wohneinheit bezahlen, wenn ich eine E-Plus-Umbuchung vornehme?
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Wenn Ihre E-Plus-Umbuchung für eine größere Wohneinheit als Ihre vorhandene Einheit bestätigt wurde, unterliegt die E-Plus-Umbuchung der Upgrade-Gebühr für die Größe der Wohneinheit.
Wenn Ihr aktuell bestätigter Tausch allerdings eine kleinere Größe hat als Ihre ursprüngliche Abtretung, gilt die Gebühr für ein Größen-Upgrade nur dann, wenn Sie eine E-Plus-Umbuchung in eine größere Wohneinheit im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Abtretung vornehmen.
Für E-Plus-Umbuchungen, die innerhalb des Flexchange-Zeitrahmens vorgenommen wurden, fallen keine Upgrade-Gebühren an.
F: Warum sollte ich E-Plus statt einer Umbuchung kaufen?
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E-Plus bietet höchste Flexibilität! Mit E-Plus können Sie umbuchen oder Ihre Pläne ändern – und das bis zu drei Mal mit nur einer Bezahlung. Wenn Sie ohne E-Plus umbuchen, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre Pläne ändern, die volle Tauschgebühr bezahlen.
F: Wo kann ich E-Plus kaufen?
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Sie können E-Plus kaufen, wenn Sie eine Tauschanfrage stellen. Sie haben auch Zeit, E-Plus bis zu fünf Tage nach Bestätigung Ihres Tausches zu kaufen, solange der Kauf vor dem Anreisedatum der ursprünglich bestätigten Resortunterkünfte erfolgt.
F: Wie kann ich E-Plus kaufen?
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Sie können E-Plus kaufen, wenn Sie einen Tausch bestätigen, oder wenn Sie eine ausstehende Anfrage stellen oder anpassen. Wenn Ihr Tausch bestätigt wurde, haben Sie noch fünf Tage Zeit, um E-Plus zu kaufen.
Mitglieder mit gültigen Bestätigungen können E-Plus auf IntervalWorld.com auf der Seite „Mein Verlauf“ unter der Registerkarte „Tausch“ kaufen.
Sie erkennen, ob sich Ihre Wohneinheit für einen E-Plus-Kauf eignet, wenn sich eine Schaltfläche „E-Plus kaufen“ unter der Spalte „Aktionen“ befindet.
F: Was kostet E-Plus?
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E-Plus kostet momentan 59 US-Dollar. (Hinweis: Preise sind abhängig vom Land des Wohnsitzes des Mitglieds).
F: Wie oft kann ich E-Plus kaufen?
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E-Plus kann einmal pro bestätigten Tausch oder ausstehende Anfrage gekauft werden.
F: Wird E-Plus erstattet?
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Eine E-Plus-Gebühr wird nur erstattet, wenn die ursprüngliche Tauschanfrage, für die E-Plus gekauft wurde, nicht bestätigt werden kann oder wenn vor Ausstellung der Bestätigung die Stornierung der Originalanfrage eingeht.
E-Plus-Gebühren werden unter keinen anderen Umständen erstattet.
F: Läuft E-Plus aus?
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Ja. E-Plus ist ein Jahr ab Anreisedatum Ihrer ersten Tauschbestätigung gültig. Es kann nicht auf die Anreisedaten Ihrer Umbuchungen übertragen werden.
F: Kann ich E-Plus für Getaways kaufen?
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E-Plus steht für Getaways nicht zur Verfügung.
F: Kann ich E-Plus für ShortStay Exchange® oder Interval Options® kaufen?
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E-Plus steht momentan für ShortStay Exchange oder Interval Options nicht zur Verfügung.
F: Warum kann ich E-Plus nicht sehen/kaufen?
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Momentan gibt es ein paar Mitglieder, die E-Plus nicht kaufen können. Momentan steht E-Plus für Mitglieder von Club Intrawest oder Diamond nicht zur Verfügung.
F: Von wem erhalte ich weitere Informationen?
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Wenden Sie sich an Ihr lokales Mitgliedservicezentrum von Interval International und sprechen Sie mit einem Urlaubsberater. Wenn Sie ein qualifizierendes Mitglied von E-Plus sind, finden Sie im Bereich „Vorteile“ auf der E-Plus-Seite weitere Informationen.
F: Gibt es irgendwelche Einschränkungen zu den möglichen Reisedaten bei einer E-Plus-Umbuchung?
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Ja.
Wenn eine E-Plus-Umbuchung 60 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum Ihrer aktuellen Reisebestätigung beantragt wird, gelten die gewünschten Reisedaten für die E-Plus-Umbuchung jederzeit bis zum E-Plus-Auslaufdatum.
Wird eine E-Plus-Umbuchung weniger als 60 Tage vor dem Anreisedatum Ihrer aktuellen Reisebestätigung beantragt, dürfen die gewünschten Reisedaten für die E-Plus-Umbuchung nicht mehr als 60 Tage nach dem aktuellen Anreisedatum liegen. Die Reisedaten für verbleibende E-Plus-Umbuchungen dürfen nicht mehr als 60 Tage nach dem Anreisedatum der aktuellen E-Plus-Umbuchungsbestätigung bzw. dem E-Plus-Auslaufdatum liegen, je nachdem, welches zuerst eintritt.
Sämtliche E-Plus-Umbuchungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Anreisedatum Ihrer aktuellen Reisebestätigung erfolgen.
Häufig gestellte Fragen zur mobilen Website von Interval International
F. Was genau ist die mobile Website von Interval International?
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Die mobile Website von Interval International ist unsere benutzerfreundliche, mobile Website für Interval International® Mitglieder. Über unsere neue, mobile Website haben Mitglieder die Möglichkeit, nach Getaways zu suchen und diese zu buchen, die betreffende Woche oder ihre Punkte einzutragen und sogar einen Urlaubstausch vorzunehmen! Die mobile Website ist auf allen Smartphones verfügbar und eignet sich somit optimal für die schnelle Urlaubsplanung.
Wichtige Funktionen
• Suchen und buchen Sie Getaways.
• Durchsuchen Sie schnell das gesamte Resortverzeichnis.
• Geben Sie die betreffende Woche oder Ihre Punkt ein.
• Nehmen Sie einen Urlaubstausch vor.
• Über den Menüpunkt „Mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft und Ihre personenbezogenen Daten zu verwalten.
F. Wie komme ich auf die mobile Website?
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Rufen Sie unsere mobile Website unter IntervalWorld.com ganz einfach auf Ihrem Smartphone auf.
F. Wie melde ich mich an?/Ist mein Anmeldename der gleiche wie mein Anmeldename auf IntervalWorld.com?
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Interval International Mitglieder verwenden für Ihren Zugang zu der mobilen Website den gleichen Anmeldenamen wie für IntervalWorld.com. Die mobile Website bietet praktischerweise die Möglichkeit, den Anmeldenamen zu speichern, so dass Mitglieder Ihren Anmeldenamen für den künftigen Gebrauch speichern können.
F. Kann ich auf die mobile Website zugreifen, wenn ich kein Mitglied von Interval International bin?
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Ja. Wenn Sie kein Mitglied sind, können Sie trotzdem auf die mobile Website zugreifen, um nach Ihren Lieblingsresorts zu suchen.
F. Habe ich weiterhin die Möglichkeit, auf meinem mobilen Endgerät den vollen Funktionsumfang zu nutzen, den IntervalWorld.com bietet?
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Ja. Die mobile Website bietet Nutzern die Möglichkeit, auch alle anderen überzeugenden Vorteile zu nutzen, die IntervalWorld.com bietet — wie beispielsweise Interval Travel, Interval Community, Angebote & Sonderangebote, Interval HD, die Angebotsseite und vieles mehr!
F. Kann ich meine Mitgliedschaft über die mobile Website erneuern?
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Ja. Mitglieder können die mobile Website nutzen, um ihre Mitgliedschaft zu erneuern und haben zudem die Möglichkeit, diese auf Interval Gold oder Interval Platinum hochzustufen!
F. Ist die mobile Website außerhalb der USA verfügbar?
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Ja. Die mobile Website ist weltweit für jeden verfügbar.
F. An wen kann ich mich wenden, wenn technische Probleme mit der mobilen Website auftreten?
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Bitte rufen Sie die (+)1 855 873 7341 an, wenn Sie technischen Support benötigen.
Rufen Sie die (+)1 305 925 3105 an, wenn Sie sich nicht in den USA befinden.
Häufig gestellte Fragen zu Hotelvorteilen
F: Was ist unter einem Hotelvorteil zu verstehen?
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Interval International® hat sich mit dem Priceline Partner Network als bevorzugtem Hotelpartner zusammengeschlossen.
Interval International Mitglieder erhalten einen Rabatt von bis zu 60 % auf Hotelbuchungen, die auf IntervalWorld.com durchgeführt werden. Interval-Gold®- und Interval-Platinum®-Mitglieder erhalten Rabatte von bis zu 65 bzw. 70 %.
F: Was ist das Priceline Partner Network?
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Das Priceline Partner Network nutzt das Priceline-Verzeichnis aus Tausenden Hotels weltweit.
F: Was ist der Hotelrabatt und wie erhalte ich ihn?
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Bei Priceline ist kein Bietverfahren erforderlich, um als Interval-Mitglied Ihren Hotelrabatt zu beanspruchen. Interval International Mitglieder sparen bis zu 60 % auf Hotelpreise, Interval-Gold-Mitglieder sparen bis zu 65 % und Interval-Platinum-Mitglieder sparen als Mitglieder der höchsten Stufe bei Interval bis zu 70 %. Diese Sonderrabatte sind nur auf IntervalWorld.com und maximal für Doppelbelegung verfügbar.
F: Wenn ich ein Upgrade meiner Interval-Mitgliedschaft auf Interval Gold oder Interval Platinum durchführe, wie lange dauert es, bis ich den Hotelrabatt nutzen kann?
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Sie müssen nicht warten. Sobald Ihre Mitgliedschaft in Ihrem Konto auf IntervalWorld.com mit Interval Gold oder Interval Platinum im Bereich „Meine Mitgliedschaften“ angezeigt wird, erhalten Sie den zusätzlichen Hotelrabatt für die ausgewählten Hotelbuchungen.
F: Wie kann ich meinen Hotelaufenthalt buchen?
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Gehen Sie einfach zur Registerkarte „Reisen“ und wählen Sie die Hotels aus dem Dropdown-Menü aus.
F: Gilt dieser Sonderrabatt nur für ausgewählte Hotels?
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Der Hotel-Sonderrabatt für Interval-Mitglieder gilt für als Mitgliederangebote bezeichnete Hotelpreise und ist maximal für Doppelbelegung verfügbar. Der Rabatt wird auf Basis Ihrer Mitgliedsstufe auf Ihre Auswahl angewendet. Interval International Mitglieder können bis zu 60 % auf Hotelpreise sparen und Interval-Gold- und Interval-Platinum-Mitglieder können bis zu 65 bzw. 70 % sparen.
F: Gibt es ein Limit für den Einsatz von Hotelrabatten?
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Nein! Sie können über die Seite „Hotels“ auf IntervalWorld.com so viele Hotelaufenthalte buchen, wie Sie wünschen.
F: Kann ich den Hotelrabatt beanspruchen, wenn ich das Hotel per Telefon reserviere?
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Dieser Sonderrabatt ist nur auf IntervalWorld.com verfügbar.
F: Kann ich den Hotelrabatt für Buchungen beanspruchen, die auf Priceline.com gemacht wurden?
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Nein, die Buchung muss auf IntervalWorld.com erfolgen, um den Hotelrabatt für Interval-Mitglieder zu erhalten.
F: Ich habe noch weitere Fragen. Gibt es eine Nummer, unter der ich weitere Informationen erhalte?
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Selbstverständlich! Bei Fragen zur Hotelbuchung über das Priceline Partner Network wählen Sie 877-477-7441 (gebührenfrei innerhalb der USA).
Sollten Sie Fragen zur Nutzung des Hotelvorteils oder zu Ihrer Interval International-Mitgliedschaft haben, wählen Sie 800-INTERVAL (800-468-3782) oder rufen Sie das Mitgliedsservicezentrum in Ihrer Region an.
Häufig gestellte Fragen zu Allianz Global Assistance
F: Warum benötige ich einen Reiseschutz?
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Genau wie eine Hausrat- oder Kfz-Versicherung sorgt ein Reiseschutz dafür, dass Ihre Investitionen, die Sie in eine Reise getätigt haben, abgesichert sind. Ein Reiseschutz kann Ihre finanziellen Ausgaben (bis zu der in Ihrem Versicherungsvertrag vereinbarten Höhe) schützen, falls die Reise storniert oder aus einem der abgedeckten Gründe unterbrochen werden muss.
F. Was wird durch den Reiseschutz abgedeckt?
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Der Reiseschutz bietet Vorteile in Bezug auf stornierte oder unterbrochene Reisen, darunter:
- Reisestornierung
- Reiseunterbrechung
- Medizinischer Notfalltransport
- Medizinische/zahnmedizinische Notfälle
- Verlorengegangenes/beschädigtes Gepäck
- Verspätetes Gepäck
- Reiseverspätung
Klicken Sie hier, um eine Definition dieser Begriffe zu erhalten.
Nicht alle Versicherungen umfassen alle hier aufgeführten Vorteile. Die geltenden Geschäftsbedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Versicherungsvertrag. Die Versicherungspakete sind ggf. nicht für Einwohner aller Staaten verfügbar.
F: Wann ist der beste Zeitpunkt, um einen Reiseschutz zu abzuschließen?
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Der beste Zeitpunkt für den Abschluss einer Versicherung ist bei Anzahlungshinterlegung bzw. bei der Buchung. Die angebotenen Vorteile können je nach ausgewähltem Versicherungspaket variieren. Sie können bis zum Tag vor Ihrer Abreise ein Versicherungspaket erwerben. Die geltenden Geschäftsbedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Versicherungsvertrag.
F: Kommt die Reiseversicherung für Gebühren auf, die durch Umtausch entstehen?
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Ja, der Reiseschutz kommt ggf. für Gebühren auf, die mit Ihrem Umtausch in Verbindung stehen.
F: Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich die Reise storniere?
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Die Stornierungsabdeckung kommt für vorausbezahlte, nicht erstattungsfähige Zahlungen auf, wenn Sie Ihre Reise aus einem der in Ihrer Versicherung abgedeckten Gründe stornieren müssen. Zu diesen Gründen zählen u.a.: abgedeckte medizinische Notfälle, finanzielle Schwierigkeiten bei einer abgedeckten Flug- oder Kreuzfahrtgesellschaft oder einem Reiseveranstalter, Kündigung durch den Arbeitgeber, Terroranschläge sowie Geschworenenpflichten. Eine Erstattung aufgrund geänderter Pläne oder wegen geschäftlicher Verpflichtungen ist nicht möglich. Die geltenden Geschäftsbedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Versicherungsvertrag.
F: Wie reiche ich einen Antrag ein?
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Besuchen Sie Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/, und klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Claim Center“. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abreisedatum und entweder Ihre Versicherungsnummer bzw. die für den Buchungsvorgang verwendete E-Mail-Adresse zur Hand haben. Sobald Sie Ihre Forderung gestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Prüfliste für die erforderlichen Begleitunterlagen.
F: Wie überprüfe ich den Status einer von mir gestellten Forderung?
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Den Status Ihrer Forderung können Sie jederzeit bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ abrufen, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Claim Center“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Versicherungsnummer sowie den Nachnamen des Hauptversicherten zur Hand haben.
F: Wie lange dauert es, bis meine Forderung geprüft wird?
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Allianz Global Assistance beginnt mit der Prüfung, sobald Ihre Forderung sowie alle erforderlichen Begleitunterlagen eingegangen sind. Es dauert bis zu 10 Arbeitstage, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
F: Wo finde ich eine Liste mit den für eine Forderung benötigten Begleitunterlagen?
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Die erforderlichen Begleitunterlagen und Informationen finden Sie auf der Bestätigungsseite Ihrer Online-Forderung. Sie können diese Formulare auch bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ herunterladen und einreichen, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Claim Center“ klicken. Geben Sie Ihre Versicherungsnummer und das Kaufdatum ein, und klicken Sie auf „File a Claim“ (Anspruch einreichen). Unter „Claim Form“ (Antragsformular) finden Sie eine Liste der erforderlichen Dokumente, die Sie zum Einreichen eines Anspruchs benötigen.
F. Wohin sende ich die erforderlichen Dokumente?
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Sie können die ausgefüllten Formulare bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ hochladen, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Claim Center“ (Anspruchs-Center) klicken. Wählen Sie „Track Your Claim“ (Anspruch nachverfolgen), um die ausgefüllten Formulare hochzuladen. Geben Sie Ihre Versicherungsnummer und den Nachnamen des Hauptversicherten ein. Wählen Sie „Track Your Claim“ (Anspruch nachverfolgen), und fügen Sie die ausgefüllten Antragsformulare auf der Seite „Claim Status“ (Anspruchsstatus) hinzu.
Alternativ können Sie die ausgefüllten Formulare auch per E-Mail oder Fax an folgende Adresse einreichen:
Allianz Global Assistance
Attn: Travel Claims Dept.
P.O. Box 72031
Richmond, VA 23255-2031, USA
Fax: 804.673.1469
F. Wie erhalte ich eine weitere Kopie meiner Versicherungsdokumente?
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Eine zusätzliche Kopie Ihrer Versicherungsdokumente per E-Mail können Sie bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ anfordern, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) klicken. Sie sollten dazu die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse und das Abreisedatum zur Hand haben.
F. Kann ich die Angaben für meine Versicherung ändern?
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Ja. Am schnellsten können Sie Ihre Versicherungsdaten online bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ ändern, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) klicken.
F. Wie kann ich meine Versicherung kündigen?
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Um eine vollständige Erstattung Ihrer Versicherungsprämie zu erhalten, müssen Sie die Versicherung, abhängig von Ihrem Wohnsitz, innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss kündigen. Außerdem dürfen Sie zu diesem Zeitpunkt keinen Anspruch eingereicht oder Ihre Reise angetreten haben. Sie können Ihre Versicherung online bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ kündigen, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) klicken.
F. Was ist eine bestehende Erkrankung?
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Eine bestehende Erkrankung ist eine Krankheit oder Verletzung, auf Grund derer Sie, ein Mitreisender oder Familienmitglied sich am Tag des Abschlusses Ihres Versicherungspakets oder innerhalb von 120 Tagen vor dem Abschluss in Behandlung begeben haben oder deren Symptome in diesem Zeitraum aufgetreten sind. Beachten Sie, dass der Versicherungsschutz für Verluste, die durch andere Faktoren als eine bestehende Erkrankung entstehen, möglicherweise trotzdem gilt. Es gelten bestimmte Bedingungen und Ausschlüsse. Alle Informationen finden Sie in Ihrem Versicherungsvertrag.
F. Kann ich eine Versicherung abschließen, wenn bei mir eine bestehende Erkrankung vorliegt?
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Für ausgewählte Produkte bieten wir Versicherungsschutz bei bestehenden Erkrankungen an. Damit der Versicherungsschutz trotz einer bestehenden Erkrankung greift, müssen im Allgemeinen folgende Kriterien erfüllt sein:
1) Sie wohnen in den USA und sind am Tag des Versicherungsabschlusses medizinisch in der Lage, zu reisen.
2) Sie erwerben eine Stornierungsabdeckung, die alle Kosten für nicht erstattungsfähige Bestandteile der Reise abdeckt.
3) Sie erwerben das Versicherungspaket innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Reiseeingabe oder Anzahlung, sofern in Ihrem Versicherungspaket nicht anders angegeben.Je nach ausgewähltem Versicherungspaket kann die Deckungsgrenze variieren. Die geltenden Geschäftsbedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Versicherungsvertrag.
F. Wird meine Versicherung automatisch gekündigt, wenn ich meine Reise storniere?
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Nein. Nach der Stornierung Ihrer Reise müssen Sie sich baldmöglichst an Allianz Global Assistance und Interval wenden, um Ihre Versicherung zu ändern bzw. zu kündigen. Um eine vollständige Erstattung Ihrer Versicherungsprämie zu erhalten, müssen Sie die Versicherung innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss – oder wie in den Gesetzen Ihres Wohnsitzes vorgesehen – kündigen. Außerdem dürfen Sie zu diesem Zeitpunkt keinen Anspruch eingereicht oder Ihre Reise angetreten haben. Sie können Ihre Versicherung online bei Allianz Global Assistance unter www.etravelprotection.com/interval/ kündigen oder ändern, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Manage Your Policy“ (Versicherung verwalten) klicken.
F. Warum wird mein erworbener Reiseschutz nicht in meiner Reisebestätigung aufgeführt?
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Wenn Sie bei Allianz Global Assistance einen Reiseschutz erwerben, erhalten Sie dafür eine separate Bestätigung. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter 888.427.5047 an Allianz Global Assistance. Alle Versicherungsdokumente erhalten Sie direkt von Allianz Global Assistance.
F. Wie hoch ist die Deckungsgrenze bei meiner Versicherung?
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Die Deckungsgrenze kann je nach Versicherung, Reise und Versicherungsnehmer variieren. Einzelheiten zu Ihrer Versicherung entnehmen Sie bitte dem Bestätigungsschreiben.
F. Muss ich meine Reise stornieren, wenn ich einen Anspruch einreiche?
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Ja. Sobald Sie einen Anspruch eingereicht haben, sollten Sie Ihre Reise stornieren. Benachrichtigen Sie Interval, wenn möglich, innerhalb von 72 Stunden nach dem Ereignis, das zur Stornierung der Reise geführt hat.
F. Wie erhalte ich die Zahlung, wenn mein Anspruch genehmigt wird?
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Sobald ein Anspruch genehmigt wurde, wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der abschließenden Dokumentation ein Scheck ausgestellt.
F. Ich habe bereits vor dem 3. April 2016 eine Versicherung abgeschlossen. Was muss ich tun?
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Wenden Sie sich bezüglich Tausch- oder Getaway-Programmen unter der Nummer 1.866.725.6900 an Travel Guard. Für Flugreisen, Kreuzfahrten und Ausflüge wenden Sie sich unter der Nummer 1.866.833.8787 an Travel Guard.
F. Kann ich über Interval einen Reiseschutz für meine Hotelbuchung erwerben?
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Versicherungen für Hotelbuchungen müssen direkt über Allianz Global Assistance erworben werden. Folgen Sie dem Link in der E-Mail-Bestätigung Ihrer Hotelbuchung, oder gehen Sie auf www.etravelprotection.com/tripprotection.
F. Warum werden die Versicherungsinformationen nicht in der Sprache dargestellt, die ich auf IntervalWorld.com ausgewählt habe?
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Derzeit stehen die Versicherungsinformationen nur auf Englisch zur Verfügung.